Question 1

À quoi sert la carte citoyenne ou non-résident ?

Accepted Answer

La nouvelle carte citoyenne mirabelloise, qui reconnait la citoyenneté mirabelloise, est gratuite et obligatoire pour s’inscrire et participer aux activités du Centre aquatique de Mirabel. Les détenteurs de la carte citoyenne bénéficieront de la tarification mirabelloise en vigueur au moment d'effectuer une inscription. Les abonnements, les activités et les achats à l’unité sont reliés à votre carte citoyenne ou non-résident. L’achat sera détecté au tourniquet et vous donnera l’accès à la piscine. Une version électronique de votre carte vous permet d'accéder rapidement à l'ensemble des cartes citoyennes de votre famille. Vous avez accès à ce format de carte en ligne dans votre compte Sport-Plus ou via les applications de gestion de portefeuille électronique.

Question 2

Je suis résident et j’aimerais apporter des non-résidents, comment procéder ?

Accepted Answer

Vous allez payer au service client le prix résident pour vous avec preuve de résidence ou la carte citoyenne et le prix non-résident pour vos invités. La carte de non-résident n’est pas obligatoire pour les achats à l’unité.

Question 3

Dois-je porter un maillot de bain ?

Accepted Answer

Oui, le maillot de bain est obligatoire. Il doit servir uniquement à la baignade, être assez  moulant pour ne pas entraver les mouvements et permettre au personnel d’effectuer un  sauvetage, si nécessaire. Les vêtements en coton ne sont pas permis. Au besoin, le responsable en place pourra vous aider à  déterminer si votre maillot convient.

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Question 4

Est-ce que le port du bonnet de bain est obligatoire?

Accepted Answer

Non.  Les cheveux longs doivent être attachés.

Question 5

Est-ce que je peux garder mes sous-vêtements sous mon maillot de bain?

Accepted Answer

Non. Seul le port du maillot de bain est accepté pour des questions d’hygiène et de qualité d’eau.

Question 6

Mon enfant peut-il venir se baigner seul à la piscine?

Accepted Answer

Les enfants de 8 ans et plus sont admis sans accompagnateur. Une preuve d’âge peut être exigée. Les enfants de 7 ans et moins doivent être accompagnés par une personne responsable de 15 ans et plus et être à un bras de distance de cette personne en tout temps et en tout lieu. Cette personne en est responsable et doit être dans l’eau avec l’enfant en tout temps.

Question 7

Est-ce qu’il est possible d’emprunter un vêtement de flottaison individuels (VFI)?

Accepted Answer

Oui, il est possible d'emprunter un VFI. C'est gratuit.

Question 8

Puis-je manger sur le bord de la piscine?

Accepted Answer

Non. Il est interdit d’apporter des contenants de verre, des boissons, de la nourriture ou de la gomme sur le bord de la piscine et dans les vestiaires. Nous avons un espace réservé au 2 e étage pour prendre la collation.

Question 9

Pourquoi la prise de la douche est-elle obligatoire avant d’aller dans l’eau?

Accepted Answer

Il est obligatoire de prendre une douche avant d’entrer dans la piscine afin que celle-ci conserve une bonne qualité. En effet, la mauvaise qualité de l’eau est souvent liée à l’hygiène des baigneurs.

Question 10

Est-ce que je peux apporter des jouets à la piscine?

Accepted Answer

Non. Pour la sécurité de tous, il est interdit d’apporter des objets gonflables, jouets ou ballons. Cependant, une panoplie de matériels flottants vous est offerte pour rendre votre expérience de baignade amusante et sans risque.

Question 11

Est-ce que mon bébé peut porter une couche standard dans l’eau?

Accepted Answer

Non. Vous devez utiliser une couche aquatique pour bébé, la vérifier régulièrement et la changer au besoin. Vous pouvez vous en procurer une à la boutique du centre aquatique à l'accueil.

Question 12

Pourquoi ne puis-je pas circuler sur le bord de la piscine avec mes souliers?

Accepted Answer

Le port de tous types de chaussures extérieures est interdit passer la zone de pieds nus. Nous vous invitons à laisser vos souliers d'extérieur sur les tablettes blanches avant d'entrer dans les vestiaires. Les souliers portés à l’extérieur de la piscine ont été contaminés par des germes, il faut éviter de propager ceux-ci sur les surfaces de la piscine. C’est une question d’hygiène des lieux. Prenez toutefois note que le port de sandales de plage est autorisé.

Question 13

Est-ce qu’il y a des casiers pour ranger mes effets personnels ?

Accepted Answer

Oui. Toutefois, le centre aquatique de Mirabel n’est pas responsable des objets perdus ou volés et vous déconseille d’apporter vos effets personnels précieux. Nous vous conseillons d’apporter votre cadenas ou de vous en procurer un à la boutique du centre aquatique.

Question 14

Est-ce qu’il y a des vestiaires ?

Accepted Answer

Oui. Nous proposons 3 vestiaires. Familial, femme et homme.  
* Les familles doivent utiliser le vestiaire familial.

Question 15

Quelle est la température moyenne de l’eau?

Accepted Answer

• Bassin Compétitif: 80 F
 • Bassin Récréatif: 85 F

Question 16

Comment puis-je faire pour m’assurer que les installations aquatiques sont ouvertes et  éviter un déplacement inutile?

Accepted Answer

Vérifier le site internet pour tout changement.

Question 17

Est-ce que le site est accessible aux personnes à mobilité réduite?

Accepted Answer

Oui. Le bâtiment offre une accessibilité universelle. Le centre possède une rampe d’accès dans les 2  bassins. Nous possédons une chaise aquatique afin de vous aider à rentrer dans l'eau.  Nous acceptons la carte Cal et accès 2 pour les personnes de soutien. Les visiteurs sont payant et les accompagnateurs sont gratuit en montrant la carte au service à la clientèle.

Question 18

Pourquoi le burkini et le « rashguard » sont-ils acceptés?

Accepted Answer

Ce sont des tenues de baignade adaptées. Le cou et le visage de l’usager sont dégagés et  le tissu est suffisamment près du corps pour ne pas nuire aux habiletés de nage. Les mains  et les pieds sont libres. De plus, si les cheveux sont couverts, cela représente un avantage  additionnel au niveau de l’hygiène.

Question 19

Est-ce que j’ai le droit d’utiliser un tuba pendant le bain libre ?

Accepted Answer

Oui, le tuba est accepté dans les corridors de nage. Le tuba doit être séparé des lunettes.

Question 20

Est-ce que je peux porter des palmes ?

Accepted Answer

Oui, seulement dans les corridors de nage. Les palmes doivent être de type récréatif. Aucune palme de plongée sous-marine n'est autorisé.

Question 21

Est-ce que je peux apporter mon flotteur pour enfant?

Accepted Answer

Oui. Aucun flotteur gonflable n'est autorisé. Au besoin, le responsable en place pourra vous aider à  déterminer si votre flotteur convient. Nous vous proposons gratuitement des aquapoussettes pour les enfants entre 4 mois et 24 mois. Nous avons également plusieurs grandeurs de VFI à votre disposition.

Question 22

Puis-je apporter des haltères mousses de la maison ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez apporter vos propres haltères mousses. Ceux du centre aquatique sont réservés pour les cours d’aquaforme.

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